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2021中国物业服务百强企业研究报告发布 百强物企发展呈现五大特点

cepophan.com 来源:中国网地产 2021-04-28 18:14我来说两句
  
4月22日(ri),由中指研究院和中国(guo)房地产(chan)TOP10研究组主办(ban)的“2021中国(guo)物(wu)业(ye)服(fu)务百强(qiang)企业(ye)研究成(cheng)果发(fa)布(bu)会”在北京柏悦酒店(dian)举行。自(zi)2008年(nian)以来,中指研究院已(yi)连续十(shi)四年(nian)进行“中国(guo)物(wu)业(ye)服(fu)务百强(qiang)企业(ye)研究”。今年(nian)结合(he)行业(ye)发(fa)展(zhan)趋(qu)势(shi),以“高(gao)(gao)速·高(gao)(gao)质(zhi)·高(gao)(gao)密·高(gao)(gao)效”为主题,发(fa)掘(jue)一(yi)批规模(mo)大、实力强(qiang)、服(fu)务品质(zhi)高(gao)(gao)的物(wu)业(ye)服(fu)务企业(ye),发(fa)挥(hui)示范(fan)带头作用,引(yin)领行业(ye)健(jian)康、快(kuai)速发(fa)展(zhan)。

  百强物企发展呈现五大特点

  中指研究(jiu)院研究(jiu)发现(xian),百强(qiang)企业的发展呈现(xian)以下特(te)点:

  从管(guan)理(li)(li)规模看,2020年,百强企业管(guan)理(li)(li)项目数量均(jun)(jun)值为244个,同(tong)(tong)比增长15.09%;管(guan)理(li)(li)面积(ji)均(jun)(jun)值达4878.72万平(ping)方(fang)米,同(tong)(tong)比增速达14.02%;百强企业市场(chang)份额(e)上(shang)升至49.71%,较上(shang)年增加6.10个百分点。TOP10企业管(guan)理(li)(li)面积(ji)均(jun)(jun)值2.64亿(yi)平(ping)方(fang)米,同(tong)(tong)比增长27.57%,强者恒(heng)强态势显著。

  从经(jing)营绩效看,2020年百强(qiang)(qiang)(qiang)企业营业收入(ru)均(jun)值实现(xian)11.73亿(yi)元(yuan),同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)长12.81%,首次低于在管面积增(zeng)(zeng)速1.21个(ge)百分点(dian)。2020年,百强(qiang)(qiang)(qiang)企业积极稳固基本盘,基础物业服务收入(ru)继续(xu)增(zeng)(zeng)高,达到9.14亿(yi)元(yuan),同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)长11.92%,业绩贡献度为77.93%;多种经(jing)营收入(ru)均(jun)值2.59亿(yi)元(yuan),同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)幅达16.08%,增(zeng)(zeng)长弹性更(geng)高。在利(li)好(hao)政策(ce)、资本市场的(de)(de)推动下(xia),百强(qiang)(qiang)(qiang)企业积极拓(tuo)展和(he)(he)布局多元(yuan)化的(de)(de)增(zeng)(zeng)值服务,探(tan)索(suo)和(he)(he)打磨(mo)高利(li)润率的(de)(de)盈(ying)利(li)模(mo)式,盈(ying)利(li)能力持(chi)续(xu)增(zeng)(zeng)强(qiang)(qiang)(qiang)。2020年,百强(qiang)(qiang)(qiang)企业毛利(li)润和(he)(he)净利(li)润均(jun)值分别(bie)为2.88亿(yi)元(yuan)和(he)(he)1.05亿(yi)元(yuan),同(tong)比(bi)分别(bie)增(zeng)(zeng)长15.15%和(he)(he)14.73%。

  从(cong)服(fu)务(wu)质量(liang)看,重点企业(ye)(ye)整体满(man)(man)意度(du)(du)为80.70分(fen),连续(xu)四年保持(chi)在80分(fen)以上。从(cong)业(ye)(ye)主对百强企业(ye)(ye)各分(fen)项服(fu)务(wu)的满(man)(man)意度(du)(du)来(lai)看,安全秩(zhi)序管理(li)、绿(lv)化(hua)(hua)养(yang)护、清(qing)洁卫生、入户维修(xiu)、物业(ye)(ye)人员素质、客户服(fu)务(wu)等(deng)多个(ge)项目满(man)(man)意度(du)(du)较高,均(jun)超80分(fen),同时,社区(qu)文化(hua)(hua)活动、装修(xiu)管理(li)等(deng)项目满(man)(man)意度(du)(du)水平较2020年均(jun)有小幅提(ti)升。

  从发展(zhan)潜(qian)力(li)看,2020年,百(bai)强企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)的合同(tong)储(chu)备项目数量均(jun)值(zhi)为(wei)105个,合同(tong)储(chu)备项目面积(ji)均(jun)值(zhi)为(wei)1830.51万平方米(mi),同(tong)比增长(zhang)分别(bie)为(wei)10.53%和8.63%。百(bai)强企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)凭借丰富的管理经验及专业(ye)(ye)(ye)(ye)化服(fu)(fu)(fu)务,逐(zhu)渐赢得市场(chang)认可,非(fei)住宅业(ye)(ye)(ye)(ye)态(tai)管理面积(ji)呈现逐(zhu)年上(shang)升态(tai)势。8成(cheng)(cheng)(cheng)以上(shang)的百(bai)强企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)进入(ru)商(shang)业(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)(wu)业(ye)(ye)(ye)(ye)领(ling)域(yu),7成(cheng)(cheng)(cheng)以上(shang)的企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)进入(ru)办公物(wu)(wu)(wu)业(ye)(ye)(ye)(ye)领(ling)域(yu),5成(cheng)(cheng)(cheng)左(zuo)右企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)务产业(ye)(ye)(ye)(ye)园区物(wu)(wu)(wu)业(ye)(ye)(ye)(ye)、公众物(wu)(wu)(wu)业(ye)(ye)(ye)(ye)、学校物(wu)(wu)(wu)业(ye)(ye)(ye)(ye)等。百(bai)强企(qi)业(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)稳(wen)固传统(tong)服(fu)(fu)(fu)务的基础上(shang),跟随(sui)多元(yuan)化需求(qiu),借助自身优质资源,及时推出丰富的服(fu)(fu)(fu)务,打通上(shang)下游产业(ye)(ye)(ye)(ye),进一步扩充盈(ying)利渠道(dao)。

  从社(she)(she)会(hui)(hui)(hui)责任(ren)看,百(bai)强企业(ye)积极承担起社(she)(she)会(hui)(hui)(hui)责任(ren),全面强化(hua)稳就业(ye)举(ju)措,部分优秀企业(ye)在(zai)年初就提前启动招聘,创(chuang)造更多(duo)就业(ye)岗(gang)(gang)位。2020年,百(bai)强企业(ye)提供(gong)就业(ye)岗(gang)(gang)位148.3万个(ge)(ge),同比增(zeng)长16.24%,提供(gong)外包岗(gang)(gang)位59.02万个(ge)(ge),同比增(zeng)长7.01%,其中多(duo)数为(wei)秩序维护(hu)、保洁、绿(lv)化(hua)等基(ji)(ji)础服务岗(gang)(gang)位,在(zai)解(jie)决(jue)基(ji)(ji)层就业(ye),在(zai)促进社(she)(she)会(hui)(hui)(hui)和谐稳定方面发(fa)挥了重要(yao)作用。同时,百(bai)强企业(ye)公(gong)益投(tou)入力(li)(li)度不断增(zeng)强,公(gong)益项(xiang)目愈加多(duo)元(yuan),通过投(tou)身力(li)(li)所(suo)能(neng)及的(de)社(she)(she)会(hui)(hui)(hui)公(gong)益活动中,为(wei)社(she)(she)会(hui)(hui)(hui)的(de)发(fa)展贡献自(zi)己微薄的(de)力(li)(li)量。

  物企数字化升级旨在“降本增效”

  近年来,物业(ye)(ye)行(xing)业(ye)(ye)开始站上数(shu)字化升级(ji)(ji)风(feng)口。在前沿(yan)科(ke)技逐步落地,大数(shu)据、人工智(zhi)能应用渗(shen)透到(dao)诸多领域的背(bei)景下,物业(ye)(ye)企业(ye)(ye)的数(shu)字化升级(ji)(ji)获得(de)了良好的发(fa)展(zhan)条件。

  全国(guo)政协(xie)委(wei)员、中指研究院院长、中国(guo)房(fang)地产TOP10研究组联席组长莫天全在(zai)接受采访(fang)时表(biao)示,物业企业纷纷推行(xing)数字化(hua)升(sheng)级(ji),核心原因在(zai)于提(ti)升(sheng)管理(li)效率、降(jiang)低成(cheng)本,以及创(chuang)新(xin)服务、提(ti)升(sheng)服务质(zhi)量。

  目前(qian),从科(ke)技在物业企业具体(ti)的(de)应(ying)用(yong)来看,其目的(de)在于两方面(mian):一是“降(jiang)本”,即通过提升(sheng)科(ke)技化水平(ping)提升(sheng)管理(li)(li)效率(lv)、降(jiang)低管理(li)(li)成(cheng)本,具体(ti)举措包括(kuo)智慧(hui)化管理(li)(li)平(ping)台、硬件设(she)备智能化升(sheng)级等;二(er)是“增(zeng)效”,即利用(yong)科(ke)技手段创新服(fu)务、提升(sheng)服(fu)务水平(ping),具体(ti)举措包括(kuo)机器人、业主大数据分析、社区(qu)智慧(hui)金融服(fu)务等。

  借助数字化浪潮,一些物(wu)企也在探索如社(she)区(qu)(qu)新(xin)零售、房产交易等社(she)区(qu)(qu)增(zeng)值服务领域(yu),莫(mo)天全认(ren)为,物(wu)业(ye)(ye)(ye)企业(ye)(ye)(ye)依托(tuo)数字化平(ping)(ping)台开启的社(she)商、房屋经纪等服务本质上是利用物(wu)业(ye)(ye)(ye)企业(ye)(ye)(ye)更(geng)接近社(she)区(qu)(qu)“人+场”的优(you)势(shi)开展业(ye)(ye)(ye)务,而并(bing)不具有该领域(yu)的专业(ye)(ye)(ye)水平(ping)(ping)和运营优(you)势(shi)。

  因此,物业(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)首先应(ying)(ying)该找准赛道,结(jie)合(he)(he)自身的(de)优势(shi)选择进(jin)入特定的(de)增(zeng)值(zhi)服(fu)务,不(bu)应(ying)(ying)该盲目(mu)拓展增(zeng)值(zhi)服(fu)务领域(yu);其次(ci)物业(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)应(ying)(ying)结(jie)合(he)(he)自身资源和(he)优势(shi),做好市(shi)场调研和(he)投资回报分析,不(bu)宜(yi)照搬已有(you)行业(ye)(ye)(ye)翘楚的(de)成熟模式(shi),如果照搬已有(you)模式(shi),则相比于市(shi)面上已经较为成功(gong)的(de)零售和(he)房屋经纪企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye),物业(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)业(ye)(ye)(ye)不(bu)具(ju)有(you)竞(jing)争优势(shi)。

  近年(nian)来(lai),房企(qi)(qi)分拆物(wu)业板块登陆(lu)资(zi)本(ben)市(shi)场已屡见不鲜,物(wu)业行业的整(zheng)体(ti)估(gu)(gu)值亦有(you)(you)所(suo)下(xia)降。对(dui)于(yu)数字化(hua)能(neng)否提(ti)升物(wu)企(qi)(qi)估(gu)(gu)值这(zhei)一问题(ti),莫天全指出,虽然数字化(hua)是当下(xia)众多(duo)物(wu)业企(qi)(qi)业发展(zhan)的主题(ti),但它(ta)们并没有(you)(you)因(yin)此而(er)明显(xian)得到资(zi)本(ben)市(shi)场的估(gu)(gu)值溢价。因(yin)此,在当前的发展(zhan)阶(jie)段,数字化(hua)对(dui)于(yu)讲(jiang)好(hao)资(zi)本(ben)故事没有(you)(you)明显(xian)作用,其原因(yin)可能(neng)是物(wu)业企(qi)(qi)业数字化(hua)“降本(ben)增效”作用尚不明显(xian)。

  据悉(xi),物业(ye)上市企业(ye)的估(gu)值已(yi)经出现明显的分化,目前市盈率(lv)较高的物业(ye)企业(ye)主(zhu)要是两种类(lei)型,第一类(lei)是规模(mo)较大的公(gong)司如(ru)碧(bi)桂园(yuan)、恒大等,第二类(lei)是非住业(ye)态占(zhan)比(bi)较高、非住物业(ye)服(fu)务(wu)发(fa)展成熟的企业(ye),典型的如(ru)华(hua)润万象(xiang)生活(huo)。

标签:物业
责任编辑:夏煜煊夏煜煊
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